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有诉求 快找“12345”

时间:2018-07-13 08:57 浏览:

热线一 

受东移冷空气和偏南气流共同影响,宁夏气象台4月19日17时39分发布雷电黄色预警信号:预计未来6小时,贺兰山沿山、银川市东南部,吴忠市大部,中卫市将有雷电天气,伴有短时强降水、雷暴大风和冰雹等灾害性天气。

20时许,便突然开始刮风、打雷、下雨。微信朋友圈的小伙伴们纷纷表示从没见过这么“妖”的风、这么“惊”的雷。猛烈的暴风雨给市民的生活带来了非常大的影响。

当天21时许,有市民拨打了“12345”反映:他居住在惠农区燕子墩乡乡政府旁边的廉租房,就在刚才因为暴雨平房的房顶全部塌下来将门都堵住了。该居民是残疾人,行动不便,希望相关部门能给予帮助。

惠农区“12345”市民热线转办办公室接到诉求后,立即派单至燕子墩乡人民政府,并电话联系了燕子墩乡人民政府的承办人员。燕子墩乡人民政府的领导在得知此事后,立刻安排工作人员与这位居民联系,迅速将居民转移到了安全的住处,保护了该居民的人身安全;同时也安排维修人员在天气好转后对该市民的房屋进行维修。

热线二

自惠农区“12345”市民热线开通以来,惠农区狠抓市民反映问题的处理,为民做实事、办好事、解难事,赢得了广大人民群众的信赖和好评。

近日,有市民来电反映:惠农区静安街与郑州路交叉路口由南向北处的红绿灯的左转指示灯已经损坏一个多月了,给市民出行造成很多不便,希望相关单位尽快处理。

惠农区“12345”市民热线转办办公室接到诉求后,派单至惠农区交巡警大队。该大队在接到诉求后进行了实地勘察,通知维护部门对此信号灯进行维修,并于4月5日上午恢复正常使用,同时对辖区所有红绿灯进行排查维护,确保了红绿灯的正常运行。

该大队在具体事件办理中,采取“集中办理、分类处置、统一协调、部门配合、限时办结”的工作机制,认真受理群众各类诉求,并组织工作人员主动深入一线、耐心听取群众意见,为老百姓解疑答惑。同时,切实找准在贯彻落实热线工作相关要求上存在的不足,研究细化改进措施,激发了工作人员的工作责任心,提升了办理效率、工作质量以及群众满意度。(记者 行衍 田玉虎 通讯员 常青)



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