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客户大意 万元现金遗忘大厅

时间:2018-02-13 00:43 浏览:

  1月16日中午,家住银川市兴庆区丽水家园的司女士来到宁夏银行西塔支行,找到大堂经理杜海英并送上一面写有“拾金不昧 高尚品德”的锦旗。

  1月14日13时,杜海英忙完上午的工作进行例行巡检时,在业务大厅填单台上发现一个包裹严密的手提袋。打开一看,里面竟然全是现金。想到失主一定十分焦急,杜海英立即向支行运营经理常军进行汇报,并在其安排下启动西塔支行厅堂服务应急预案,与当班柜员一起清点手提袋内现金后进行封箱管理。

  杜海英对大厅里的每一个客户进行试探性询问后,发现并没有人丢失手提袋。无奈,银行紧急联系在家休息的支行系统管理员回到岗位,调阅厅堂监控对失主进行查找。经过一个多小时的查找,发现失主仅是在柜台咨询过业务,没有留下任何凭证信息,一时无法找到并联系。经汇报,该行领导发动支行全体员工在周边小区多方打听、联系,终于在15日中午找到了该客户。原来失主在柜面换完零钞后,在整理私人物品时随手将装有一万元现金的手提袋放到填单台上,离开时遗忘在此。比对信息、核实身份后,失主拿回了丢失的现金。(通讯员 赵东 万炜)